Wer mit Pegasus Airlines unterwegs ist, kennt das Problem: Im Stornierungsfall oder bei Gepäckverspätung zählt jede Minute – aber wer sucht schon gern lange nach der richtigen Nummer? Hier finden Sie alle aktuellen Kontaktkanäle für Deutschland an einem Ort, von der türkischen Hotline bis zum Düsseldorfer Flughafen-Anlauf.

Diese Beitrage nicht verpassen

4 verwandte Artikel

Deutsche Hotline: 0888 228 12 12 · BolBol gebührenfrei: 0850 399 17 01 · Alternative aus D: 01806 333 737 · Düsseldorf Airport: 0211-863 959 50 · Internationale Nr.: +90 850 2506702

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten
2Was unklar ist
  • Keine offiziell bestätigte komplett gebührenfreie Nummer für Anrufe aus Deutschland
  • Gebühren variieren je nach Telefonanbieter; keine einheitliche Kosteninfo verfügbar
  • Widersprüchliche Angaben zu weiteren lokalen Nummern in deutschen Verzeichnissen
3Digitaler Kontakt
  • FlyBot (Live-Chat) auf der Website und in der App verfügbar (Airhelp)
  • Kein eigener WhatsApp-Support; Kontakt über Social Media (Facebook, Instagram, X) (Airhelp)
  • E-Mail für Beschwerden: customercare@flypgs.com (Airhelp)
4So erreichen Sie uns
  • Düsseldorfer Zweigniederlassung: Schadowplatz 16, 40212 Düsseldorf (Pegasus Airlines Impressum)
  • Flughafen Düsseldorf: 0211-863 959 50 für Pegasus-Anliegen (Flughafen Düsseldorf)
  • Kundenservice primär auf Türkisch und Englisch verfügbar (Pegasus Airlines Impressum)

Die folgende Tabelle fasst alle verifizierten Kontaktkanäle mit Quellenangaben zusammen.

Kontaktkanal Nummer / Adresse Quelle
Haupthotline 0888 228 12 12 (24/7) Pegasus Airlines Kontaktseite
BolBol-Nummer 0850 399 17 01 (gebührenfrei) Pegasus Airlines Kontaktseite
Hotline für Flugausfälle 0850 250 67 02 Pegasus Airlines Kontaktseite
Aus DE anrufen 01806 333 737 CHIP.de
DUS Airport 0211-863 959 50 Flughafen Düsseldorf
Internationale Nummer +90 850 2506702 Pegasus Airlines Kontaktseite
Hauptsitz Istanbul +90 216 560 70 00 Passagierrechte.org
E-Mail allgemein info@flypgs.com Pegasus Airlines Impressum
E-Mail Beschwerden customercare@flypgs.com Airhelp
Düsseldorf Zweigniederlassung +49 211 863 95950 Airhelp
Düsseldorf Adresse Schadowplatz 16, 40212 Düsseldorf Pegasus Airlines Impressum

Pegasus Telefonnummer in Deutschland

Für Reisende, die Pegasus Airlines aus Deutschland kontaktieren möchten, gibt es mehrere Anlaufstellen. Die türkische Haupthotline 0888 228 12 12 ist dabei der zentrale Kontaktpunkt, der rund um die Uhr erreichbar ist. Laut der offiziellen Kontaktseite von Pegasus Airlines wird bei dieser Nummer sekundengenau abgerechnet.

Allgemeine Hotline

  • 0888 228 12 12 — Türkische Haupt-Hotline, 24/7 verfügbar, sekundengenaue Abrechnung mit 13 DKK/TL
  • 01806 333 737 — Premium-Hotline für Anrufe aus Deutschland (gekennzeichnet bei CHIP.de)
  • +90 850 2506702 — Internationale Nummer für Anrufe aus dem Ausland
  • 0850 250 67 02 — Hotline speziell für Flugausfälle (Pegasus Airlines Kontaktseite)

Die 24/7-Hotline ist der schnellste Weg für Umbuchungen, Stornierungen, Gepäckmeldungen und Rückerstattungen, wie Airhelp bestätigt.

Gebührenfreie Optionen

Eine vollständig gebührenfreie Hotline für Anrufe aus Deutschland ist offiziell nicht bestätigt. Laut der Pegasus Airlines Kontaktseite hängen die tatsächlichen Kosten vom jeweiligen Telefonanbieter ab. Für BolBol-Mitglieder in der Türkei existiert eine gebührenfreie Nummer: 0850 399 17 01, die aber nur innerhalb der Türkei kostenlos ist.

Was das für Anrufe aus Deutschland bedeutet: Wer die türkische Hotline 0888 228 12 12 wählt, zahlt internationale Verbindungskosten zusätzlich zu den sekundengenauen Gebühren. Die deutsche Premium-Nummer 01806 333 737 bietet einen lokaleren Anlauf, dürfte aber über die üblichen Festnetz- oder Mobilfunkgebühren abgerechnet werden.

Pegasus Airlines Deutschland Kontakt

Neben den Telefonnummern bietet Pegasus Airlines mehrere digitale Kontaktwege für deutsche Kunden. Die wichtigsten Kanäle sind E-Mail, Live-Chat und Social Media.

Callcenter Details

  • E-Mail allgemein: info@flypgs.com (offizielle Adresse laut Pegasus Airlines Impressum)
  • E-Mail für persönliche Daten und Vorschläge: customercare@flypgs.com
  • FlyBot (Live-Chat): Verfügbar auf der Website und in der Pegasus App

Ein für Passagiere zugängliches Pegasus-Büro in Deutschland gibt es derzeit nicht. Die einzige offizielle deutsche Niederlassung ist die Zweigniederlassung in Düsseldorf, die primär geschäftliche Zwecke erfüllt und nicht für Kundenservice am Schalter gedacht ist.

BolBol Sonderleitung

Das BolBol-Programm von Pegasus Airlines bietet Mitgliedern eine spezielle gebührenfreie Hotline: 0850 399 17 01. Diese Nummer ist jedoch ausschließlich innerhalb der Türkei kostenlos nutzbar und richtet sich primär an in der Türkei ansässigen Mitgliedern. Für deutsche BolBol-Nutzer bleibt die internationale Anwahl mit Kosten verbunden.

Die Verfügbarkeit des Kundenservices erstreckt sich auf türkische und englische Sprache; Deutsch ist über bestimmte Kanäle möglich, wie Airhelp berichtet.

Was zu beachten ist

Für schnelle Standardanfragen eignet sich der FlyBot-Live-Chat auf der Website oder App am besten. Bei komplexen Fällen wie Stornierungen, Umbuchungen oder Gepäckproblemen ist das Telefon der effizientere Weg.

Pegasus Frankfurt Telefonnummer

Für Passagiere, die ab Frankfurt reisen, existiert keine separate Pegasus-Hotline für den Frankfurter Flughafen. Die Kontaktmöglichkeiten sind über die zentralen Nummern oder die Website abgewickelt.

Airport-spezifische Nummern

  • Frankfurt Airport bietet keine eigene Pegasus-Telefonnummer an
  • Der Flughafen Düsseldorf (DUS) hat eine spezifische Kontaktmöglichkeit: 0211-863 959 50 (Flughafen Düsseldorf)
  • Für allgemeine Frankfurt-Anliegen: Haupthotline 0888 228 12 12 oder Website-Kontakt

Für Reisende ab Frankfurt empfiehlt sich der Weg über die Website oder den FlyBot-Chat, da diese Kanäle keine Wartezeiten am Telefon verursachen und direkt auf die Buchung zugreifen können.

Buchung und Support

Buchungen und Flugänderungen können über die offizielle Website flypgs.com oder die Pegasus App vorgenommen werden. Die internationale Buchungsnummer 0090 850 250 67 77 steht für Ticketkäufe zur Verfügung.

Pegasus Hotline WhatsApp und Chat

Entgegen einiger Gerüchte bietet Pegasus Airlines keinen eigenen WhatsApp-Support. Wer dennoch schnell und unkompliziert Kontakt aufnehmen möchte, findet mehrere digitale Alternativen.

WhatsApp Support

Pegasus Airlines betreibt keinen WhatsApp-Kanal für den Kundenservice. Die Kommunikation erfolgt stattdessen über die Website und die Social-Media-Kanäle. Auf Facebook, Instagram, X (Twitter) und LinkedIn antwortet das Pegasus-Team auf Anfragen, wie Airhelp bestätigt.

Kundenservice Chat

  • FlyBot: Der KI-gestützte Chatbot auf der Pegasus-Website und in der App beantwortet häufige Fragen in Echtzeit
  • Website-Kontaktformular: Verfügbar im Hilfe-Center unter flypgs.com/de/contact
  • Social Media: Direktnachrichten über Facebook, Instagram oder X für spezifische Anliegen
Der Hinweis

Der FlyBot eignet sich hervorragend für Buchungsstatus-Abfragen, Gepäckverfolgung und allgemeine Informationen. Für komplexe Probleme mit Stornierungen oder Erstattungen ist ein Telefonanruf jedoch oft effektiver.

Wer auf einen Messenger-Dienst setzt, muss bei Pegasus auf WhatsApp verzichten – die Airline lenkt alle digitalen Anfragen auf den hauseigenen Chat und die Social-Media-Kanäle.

Pegasus Hotline Düsseldorf und Beschwerden

Für Passagiere in Nordrhein-Westfalen und Umgebung bietet die Düsseldorfer Zweigniederlassung von Pegasus Airlines einen regionalen Anlaufpunkt. Zusätzlich existieren spezielle Kanäle für Beschwerden und Feedback.

Düsseldorf Nummer

Die offizielle Telefonnummer der Pegasus Airlines Zweigniederlassung Düsseldorf lautet +49 211 863 95950. Diese Nummer ist laut dem Airhelp-Portal verifiziert und bei der Zweigniederlassung unter der Adresse Schadowplatz 16, 40212 Düsseldorf registriert. Die Zweigniederlassung wird von Fikret Yüksel als Vertreter geführt, wie das Pegasus Airlines Impressum ausweist.

Wichtig zu wissen: Die Düsseldorfer Zweigniederlassung ist kein Servicebüro für Passagiere. Reisende können dort nicht einfach vorbeikommen und Hilfe erhalten – die Kontaktaufnahme erfolgt primär telefonisch oder per E-Mail.

Beschwerde Hotline

  • Spezielle Beschwerdenummer: Über die allgemeine Hotline 0888 228 12 12 oder direkt den Kundenservice kontaktieren
  • E-Mail für Beschwerden: customercare@flypgs.com (Airhelp)
  • Flughafen Düsseldorf: 0211-863 959 50 für flughafenbezogene Pegasus-Anliegen (Flughafen Düsseldorf)

E-Mail Kontakt

  • Allgemeine Anfragen: info@flypgs.com
  • Beschwerden und Feedback: customercare@flypgs.com

Für Reisende, die eine Beschwerde einreichen möchten, empfiehlt sich die E-Mail customercare@flypgs.com als direkter Kanal. Bei dringenden Fällen wie Flugausfällen oder Gepäckverlust ist die telefonische Erreichbarkeit über die 24/7-Hotline der schnellste Weg.

Schritt-für-Schritt: Den richtigen Kontaktkanal wählen

  1. Dringende Fälle (Stornierung, Flugausfall, Gepäck): Wählen Sie die 24/7-Hotline 0888 228 12 12 — hier erreichen Sie sofort einen Mitarbeiter ohne Chat-Wartezeit.
  2. Umbuchungen und Buchungsänderungen: Nutzen Sie den FlyBot auf der Website oder rufen Sie die Nummer 01806 333 737 aus Deutschland an.
  3. Schnelle Fragen (Status, Gepäckverfolgung): Der FlyBot auf flypgs.com oder die Pegasus App liefert sofort Antworten.
  4. Beschwerden und Feedback: Schreiben Sie an customercare@flypgs.com mit einer detaillierten Beschreibung und buchen Sie Ihre Buchungsreferenz.
  5. Regional in NRW: Kontaktieren Sie die Düsseldorfer Zweigniederlassung unter +49 211 863 95950 oder den Flughafen Düsseldorf unter 0211-863 959 50.

Bestätigt und unklar: Was wir wissen und was nicht

Bestätigte Fakten

  • Türkische Haupthotline 0888 228 12 12 ist rund um die Uhr erreichbar
  • BolBol-Mitglieder haben Zugang zur gebührenfreien Nummer 0850 399 17 01 in der Türkei
  • Keine eigene Pegasus-WhatsApp-Hotline vorhanden; FlyBot und Social Media als Alternativen
  • Düsseldorfer Zweigniederlassung existiert unter Schadowplatz 16, 40212 Düsseldorf
  • E-Mail-Adressen info@flypgs.com und customercare@flypgs.com sind offiziell bestätigt
  • Flughafen Düsseldorf hat spezifische Kontaktmöglichkeit: 0211-863 959 50

Unklare Punkte

  • Keine offiziell bestätigte vollständig gebührenfreie Nummer für Anrufe aus Deutschland
  • Gebührenhöhe variiert je nach Telekommunikationsanbieter
  • Widersprüchliche Angaben zu weiteren lokalen Nummern in deutschen Verzeichnissen
  • Keine Bestätigung einer Frankfurter Flughafen-spezifischen Pegasus-Nummer
  • Aktuelle Verfügbarkeit von Deutsch-Support nicht vollständig verifiziert

Stimmen zum Pegasus-Kundenservice

Das Pegasus Callcenter ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, für Sie da.

— Pegasus Airlines (offizielle Kontaktseite)

Pegasus betreibt eine deutsche Zweigniederlassung in Düsseldorf. Telefon: +49 (0) 211 863 95950.

— Airhelp (Reiseportal für Passagierrechte)

Ein für Passagiere zugängliches Pegasus-Büro in Deutschland gibt es derzeit nicht.

— Airhelp (Reiseportal für Passagierrechte)

Fazit: Pegasus Airlines bietet keine vollständig gebührenfreie Hotline speziell für Deutschland. Die türkische 24/7-Nummer 0888 228 12 12 bleibt der zentrale Kontaktpunkt, während die deutsche Premium-Nummer 01806 333 737 und der Düsseldorfer Flughafen-Kontakt als lokale Alternativen dienen. Wer rasche Hilfe bei Stornierungen, Umbuchungen oder Gepäckproblemen sucht, erreicht das Pegasus-Team am schnellsten telefonisch – der FlyBot-Chat eignet sich hingegen für unkomplizierte Standardanliegen.

Verwandte Beiträge: Pegasus Airlines Kontakt in Deutschland

Weitere Quellen

tellows.de, kundendienst-portal.de

Häufig gestellte Fragen

Ist die Pegasus Telefonnummer aus Deutschland kostenlos?

Nein, eine vollständig gebührenfreie Nummer für Anrufe aus Deutschland ist offiziell nicht bestätigt. Die türkische Hotline 0888 228 12 12 wird sekundengenau abgerechnet und erfordert internationale Verbindungskosten. Die deutsche Premium-Nummer 01806 333 737 ist ebenfalls kostenpflichtig über den jeweiligen Telefonanbieter. Gebührenfreiheit gilt nur für BolBol-Mitglieder, die innerhalb der Türkei die Nummer 0850 399 17 01 nutzen.

Wie buche ich über die Pegasus Hotline?

Buchungen über die Hotline sind möglich unter der internationalen Nummer 0090 850 250 67 77 oder der türkischen Hotline 0888 228 12 12. Für Ticketkäufe steht diese Nummer bereit. Allerdings empfiehlt sich die Online-Buchung über flypgs.com als oft schnellere und günstigere Alternative.

Was tun bei Gepäckproblemen mit Pegasus?

Bei Gepäckverspätung, Gepäckverlust oder beschädigtem Gepäck empfiehlt sich der direkte Anruf bei der 24/7-Hotline 0888 228 12 12. Die Mitarbeiter können sofort eine Meldung aufnehmen und den Vorgang einleiten. Alternativ funktioniert dies auch über den FlyBot-Chat auf der Website oder persönlich am Flughafen Düsseldorf unter 0211-863 959 50.

Gibt es eine Pegasus App für Kontakt?

Ja, die Pegasus Airlines App (verfügbar für iOS und Android) enthält den FlyBot-Live-Chat für schnelle Anfragen. Über die App können Sie auch Ihren Buchungsstatus prüfen, einchecken und Gepäckinformationen abrufen. Für komplexe Anliegen wie Stornierungen oder Beschwerden ist jedoch der telefonische Kontakt effizienter.

Wie lange dauert Wartezeit bei Pegasus Callcenter?

Die Wartezeiten variieren je nach Tageszeit und Anrufaufkommen. Laut offiziellen Angaben ist die Hotline 24/7 erreichbar. In Stoßzeiten (vor Ferienflügen, bei Wetterstörungen) kann die Wartezeit länger ausfallen. Der FlyBot-Chat bietet eine Alternative ohne Wartezeit für Standardanfragen.

Pegasus Support für Stornierungen?

Für Stornierungen und Flugänderungen kontaktieren Sie am besten die 24/7-Hotline 0888 228 12 12. Halten Sie Ihre Buchungsreferenz bereit. Die Nummer 0850 250 67 02 ist speziell für Flugausfälle vorgesehen. Alternativ können Sie über die Website oder App eine Stornierung einleiten und den Kundenservice per E-Mail an customercare@flypgs.com kontaktieren.

Türkische Nummer von Deutschland aus anrufen?

Um die türkische Hotline 0888 228 12 12 aus Deutschland anzurufen, wählen Sie die internationale Vorwahl: +90 888 228 12 12 oder 0090 888 228 12 12. Beachten Sie, dass internationale Verbindungskosten anfallen und die Abrechnung sekundengenau erfolgt. Für die beste Erreichbarkeit nutzen Sie die Nummer außerhalb der Hauptverkehrszeiten.

Welche Nummer für Pegasus BolBol Abonnenten?

BolBol-Mitglieder nutzen die gebührenfreie Nummer 0850 399 17 01 für allgemeine Anfragen. Diese Nummer ist jedoch nur innerhalb der Türkei kostenlos. Für Mitglieder, die sich in Deutschland befinden, fallen internationale Gebühren an. Bei komplexeren Anliegen kann dennoch die internationale Hotline 0888 228 12 12 erforderlich sein.